Bu sayfa, Edupace üzerinden satın alınan dijital eğitim hizmetine ilişkin cayma, iade ve değişim koşullarını düzenler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
1. Cayma Hakkı ve Süresi
Alıcı, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durum
Hizmet dijital içerik/hizmet niteliğinde olduğundan, Alıcı'nın açık onayıyla platform erişimi açıldıktan (hizmetin ifasına başlandıktan) sonra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme adımında erişimin hemen açılmasını onaylayarak bunu kabul eder.
3. Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?
Cayma bildirimi, aşağıdaki bilgilerle edupace1212@gmail.com adresine e-posta ile yapılır:
- Ad-soyad ve sipariş/üyelik e-postası
- Ödeme tarihi ve tutarı
- Cayma talebinin açık beyanı
4. İade Süreci ve Bedelin İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı hâllerde, tahsil edilen bedel, caymanın Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı ödeme aracına (kart iadesi veya havale) iade edilir. Kart iadelerinde tutarın hesaba yansıması bankanın işlem süresine bağlıdır.
5. Değişim (Kategori/Program Değişikliği)
Ürün iadesi söz konusu olmayan dijital hizmette "değişim", seçilen çalışma kategorisinin (Temel İngilizce / YDS-YÖKDİL / Konuşma Becerisi) değiştirilmesi anlamına gelir. Alıcı yanlış kategori seçtiyse, eğitmenle iletişime geçerek erişim süresi içinde kategorisini değiştirebilir; bu işlem için ek ücret alınmaz.
6. Ayıplı Hizmet
Hizmetin sözleşmeye aykırı (ayıplı) olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklara sahiptir. Talepler yukarıdaki iletişim adresine iletilebilir.
7. Uyuşmazlıklar
Uyuşmazlıklarda, ilgili parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.